📌 Général (site & service)
Combien de temps pour recevoir mon devis ?
Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées, souvent dans la journée.
Le devis est-il payant ?
Non, il est 100% gratuit et sans obligation d’achat.
Y a-t-il une obligation d’achat après un devis ?
Non, vous êtes libre d’accepter ou non notre proposition.
Qu’est-ce qui est inclus dans le devis ?
Les pièces demandées et la livraison. La main d’œuvre n’est pas incluse.
Proposez-vous l’installation/montage des pièces ?
Non, uniquement la fourniture. Vous pouvez les faire monter par le garage de votre choix.
📌 Données & confidentialité
Pourquoi demander ma plaque d’immatriculation ?
Pour identifier précisément votre véhicule (modèle, moteur, année) et éviter toute erreur de pièces.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, elles sont utilisées uniquement pour établir le devis. Aucune revente à des tiers.
Combien de temps conservez-vous mes informations ?
Maximum 12 mois, sauf si vous demandez la suppression avant.
Puis-je demander la suppression de mes données ?
Oui, en écrivant à devis@bon-plan-auto.fr.
Partagez-vous mes informations avec des tiers ?
Uniquement avec nos fournisseurs partenaires pour vérifier les références, jamais pour du marketing.
📌 Produits & pièces
Quels kits proposez-vous ?
Kits vidange, kits freinage, kits distribution et kits embrayage.
Proposez-vous d’autres pièces ?
Pas encore listées, mais vous pouvez demander via l’option “Autre” dans le formulaire.
Les pièces sont-elles d’origine ou adaptables ?
Nous travaillons avec des fournisseurs reconnus (Valeo, Bosch, Total, etc.). Selon votre budget, nous proposons de l’origine constructeur ou de l’équivalent qualité OEM.
Les pièces sont-elles garanties ?
Oui, toutes nos pièces bénéficient de la garantie constructeur/fournisseur.
📌 Commande & paiement
Comment passer commande après le devis ?
Il vous suffit de répondre à l’e‑mail de devis pour confirmer. Nous vous enverrons un lien de paiement sécurisé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, virement bancaire. Paiement en plusieurs fois possible selon la plateforme.
Le prix indiqué dans le devis est-il définitif ?
Oui, sauf cas particulier (changement de référence spécifique demandé par vous).
📌 Livraison
Livrez-vous partout en France ?
Oui, livraison en France métropolitaine, à domicile ou en point relais.
Quels sont les délais de livraison ?
En général entre 48 et 72 h après validation de la commande.
Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Oui, ils apparaissent directement dans le devis pour plus de transparence.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, un numéro de suivi vous sera communiqué après expédition.
📌 SAV & support
Que faire si je me trompe dans ma demande (plaque, modèle) ?
Contactez-nous rapidement, nous corrigerons le devis sans frais.
Que faire si les pièces reçues ne correspondent pas ?
Contactez notre support, nous organiserons un retour ou un échange.
Puis-je retourner une pièce ?
Oui, conformément à la garantie et au droit de rétractation (14 jours).
Y a-t-il une garantie sur les pièces livrées ?
Oui, la garantie légale du fournisseur s’applique.